服務條款
萬里達對員工進行全方位的技術培訓,結合科學的管理模式,保證了服務隊伍的素質,為使服務更專業、更及時、更快捷。公司總部及各相關企業、各地3S、4S加盟商均建立了完整的用戶檔案,及時快速的檢查、核準、監督各級的服務情況,使用戶買的放心、用的舒心。
維修條款僅供參考,實際以隨機資料為準。
一.維修條款
1. 本公司銷售的產品保修嚴格按保修卡的規定執行,保修三年,請詳見產品保修卡說明。
2. 公司的售后服務體系將對產品的使用進行指導和幫助。
3. 公司的售后服務體系將在48小時內對客戶服務要求作出反應。
二.退換貨規則
本規則的依據是《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國用戶權益保護法》及其他規定.用戶購買我產品而提出更換或者退貨要求的,遵照本規則執行。
一.用戶要求退換產品應事先做的準備
1. 通過電話或電子信箱的方式與公司銷售部取得聯系,告知產品型號及退換貨原因;
2. 保留完整退換產品的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票發貨小票等隨產品附屬物。
二.在什么情況下用戶可以選擇退換產品
1. 用戶可以要求退貨的情況是:
A. 如用戶對所購產品不滿意,自購買產品之日起3日內未投入使用并保存完好的
B. 用戶自購買產品之日起7日內發生質量問題的;
C. 在保修期內,符合換貨條件的,因無同型號規格產品,而用戶又不愿意調換其他型號、規格產品的。
2. 用戶可以要求換貨的情況是:
A. 用戶自購買產品之日起3日內未投入使用的;
B. 用戶自購買產品之日起30日內,發生質量問題的;
三. 退換產品而產生運輸等費用的承擔
1. 由用戶承擔的情況:
A. 用戶自購買產品之日起3日內因未投入使用而要求退換產品的;
B. 未與公司有關部門聯系便將產品用郵寄等方式運送至本公司的;
D. 用戶因外包裝等產品附屬物不全再次郵寄等方式運送至本公司的。
2. 由公司承擔的情況:
A. 用戶自購買產品之日起7日內發生質量問題而要求退貨的;
B. 用戶自購買產品之日起30日內發生質量問題而要求換貨的
四. 本公司不予退換貨的情況
1. 產品非正常使用出現質量問題的;
2. 將產品存儲、暴露在超出產品適宜的環境中;
3. 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝;
4. 不可抗力;
5. 人為損壞或高空跌落損壞;
6. 產品的正常磨損;
7. 在退換貨之前未與公司有關部門取得聯系;
8. 退回產品外包裝或其他產品附屬物不完整或有毀損;
9. 非我公司生產的產品。
注:產品退換的日期計算以購買發票為準
